崗位職責(zé):
1.作為公司面向政務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)第一責(zé)任人,開發(fā)并維護(hù)所負(fù)責(zé)客戶的客情關(guān)系、做好支撐保障、完成銷售業(yè)績。
2.維系客戶和公司之間的溝通橋梁,建立、保持、鞏固和提升客情關(guān)系,服務(wù)全面覆蓋IT和業(yè)務(wù)部門。
3.開展目標(biāo)客戶營銷,挖掘客戶需求,完善客戶洞察,推動戰(zhàn)略合作,實(shí)施主動營銷,組織所負(fù)責(zé)客戶支撐保障,以及信息化建設(shè)項(xiàng)目的挖掘、推進(jìn)、招投標(biāo)、簽約、實(shí)施質(zhì)量跟蹤等工作。
4.按時(shí)序進(jìn)度完成部門分配的銷售指標(biāo),負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)流失管理和相關(guān)收費(fèi)及帳款異常處理。
5.統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)好相關(guān)部門做好售前、售中、售后的全生命周期客戶服務(wù)和協(xié)同支撐工作。
任職條件:
1.教育背景:社會招聘人員應(yīng)為大專以上學(xué)歷,經(jīng)教育部認(rèn)定的國內(nèi)、外正規(guī)高等院校畢業(yè);電子、通信、信息、計(jì)算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2.行業(yè)背景:有一定云、網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)、IT等專業(yè)技術(shù)背景,具備兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具有黨政軍相關(guān)從業(yè)或長期參與政府項(xiàng)目建設(shè)、了解政府運(yùn)作程序和規(guī)則、熟悉政府信息化項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行等經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。
3.通用能力:具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識,善于形勢研判和營銷推介;具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、性格開朗外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識,良好的個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守;
6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,能適應(yīng)短期出差;
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