職位描述
網絡客服倒班制
崗位職責：
1、回復解答客戶咨詢的問題并做好相關記錄，異常批量性問題及時有效反饋給相關負責人跟進處理；
2、善于處理各類客戶投訴，安撫客戶情緒，高危場景訂單及時處理，超時效未解決及時反饋上報；
3、跟進接待過程中未完結售后，確保問題得到有效解決；
4、處理好各類客戶投訴，安撫好客戶情緒
任職要求：
1、35歲以下，有較強服務意識，及團隊意識
2、有較好抗壓能力，樂觀積極
3、有過電商客服經驗，熟悉抖音/天貓/視頻號/拼多多等商家后臺
4、打字速度60字/分鐘以上
5、早班：08:00-16:30 晚班 16：00-24:00 晚班在家值班
6、熟悉抖音、天貓、拼多多、視頻號經驗者優(yōu)先
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2、善于處理各類客戶投訴，安撫客戶情緒，高危場景訂單及時處理，超時效未解決及時反饋上報；
3、跟進接待過程中未完結售后，確保問題得到有效解決；
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4、打字速度60字/分鐘以上
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6、熟悉抖音、天貓、拼多多、視頻號經驗者優(yōu)先
工作地點
安徽省安慶市迎江區(qū)建設路118號4樓
入職公司信息
- 入職公司: 拉扎斯網絡科技（上海）有限公司
- 公司地址: 上海普陀區(qū)真北路788號520室(真北路地鐵站2號口旁)拉扎斯(網絡科技)有限公司
- 公司人數: 300-499人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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