「安慶迎江區(qū) 呼叫中心客服主管招聘」_2025年池州原子人力資源服務(wù)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月10日

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呼叫中心客服主管

8千-1萬

安慶迎江區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招1人

職位描述

投訴客服售后客服質(zhì)檢客服

工作內(nèi)容：
呼叫中心客服負責(zé)監(jiān)督和管理客服團隊，確保客戶獲得及時、滿意的解決方案。主要職責(zé)包括：
- 制定并實施呼叫中心客服流程及管理制度，確保客戶享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
- 培訓(xùn)和指導(dǎo)客服團隊，提高客服技能，處理客戶問題，并確保問題得到及時有效的解決；
- 監(jiān)控和優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，并確保問題得到有效、合理的解決；
- 制定并執(zhí)行客服資源規(guī)劃，確保客服團隊得到充分資源支持，以提高客服效率；
- 建立并維護與客戶的長期關(guān)系，提高客戶滿意度；
- 配合公司業(yè)務(wù)拓展需求，支持新服務(wù)的開發(fā)和推廣。
職位要求：
- 有呼叫中心客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟悉呼叫中心客服流程及管理制度，有能力快速適應(yīng)新的職位；
- 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的抗壓能力；
- 具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠?qū)头?shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化；
- 具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)精神，對客戶的問題能夠給予耐心、細致的解答；
- 了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識，能夠使用基本的辦公軟件

工作地點

安徽省安慶市迎江區(qū)建設(shè)路118號4樓

入職公司信息

入職公司: 拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司
公司地址: 上海普陀區(qū)真北路788號520室(真北路地鐵站2號口旁)拉扎斯(網(wǎng)絡(luò)科技)有限公司
公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證

勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。