崗位要求:
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)、單證操作團(tuán)隊(duì)和海外倉(倉庫內(nèi)操作管理人員)倉庫管理對接,及時(shí)處理工作環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問題,給予海外倉操作管理團(tuán)隊(duì)工作支持;
2. 根據(jù)客戶要求,配合客服團(tuán)隊(duì),下達(dá)優(yōu)質(zhì)高效的操作指令,完成海外倉(收貨、庫存、退貨換標(biāo)、快速中轉(zhuǎn)、分批出庫和拆柜派送)的訂單操作;
3. 建立并不斷完善海外倉操作管理團(tuán)隊(duì)的工作分配架構(gòu)和操作流程,跟進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)推進(jìn)訂單進(jìn)度,并且反饋各訂單進(jìn)度完成實(shí)時(shí)更新,優(yōu)化跨部門協(xié)同工作的流程;
4. 海外倉日常數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析和統(tǒng)計(jì)進(jìn)行總結(jié),對重大異常事件及突發(fā)問題有迎刃而解的處理方案;
5. 熟悉海外倉WMS系統(tǒng)、自動(dòng)化流水分揀線和人工操作(異形件)的使用,并且可以形成系統(tǒng)性知識(shí),對其他倉庫管理操作人員進(jìn)行理論知識(shí)和現(xiàn)場實(shí)操的培訓(xùn);
6. 對工作有較強(qiáng)的自驅(qū)力,可以適應(yīng)海外公司的工作節(jié)奏,細(xì)心并且耐心;
工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1. 大專以上學(xué)歷,國際物流、物流管理、倉儲(chǔ)管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)(優(yōu)先);
2. 一年以上海外倉工作經(jīng)驗(yàn);
3. 工作有責(zé)任心、細(xì)致耐心、服從管理,有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和快速響應(yīng)意識(shí),能快速有效的處理客戶下單訂單的海外倉操作指令以及配合客服團(tuán)隊(duì)完成訂單的履約服務(wù);
4. 了解跨境電商、海外倉、國際物流運(yùn)作關(guān)系模式,實(shí)時(shí)關(guān)注海外倉行業(yè)管理規(guī)則,面對行業(yè)規(guī)則的變動(dòng)提出解決方案,并及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置和工作安排;
5. 英語熟練,可進(jìn)行基本的日常口語交流和基礎(chǔ)內(nèi)容的讀寫;
6. Global貨代、菜鳥、京東、云途、遞四方等國際物流相關(guān)工作經(jīng)歷(優(yōu)先考慮);
7. 可接受外派工作(英國/比利時(shí));
工作時(shí)間:周一至周五、周末雙休、法定節(jié)假日正常調(diào)休
福利待遇
1.薪資待遇:底薪10k--20k
2. 帶薪假期:帶薪年假7天/年
深圳 - 龍崗
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