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【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)溝通工具處理淘寶、拼多多、京東、抖音等店鋪客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確及專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)解答，了解客戶(hù)需求，促成訂單成交；

2、客戶(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)；

3、電商平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常等售后問(wèn)題的跟進(jìn)處理，妥善處理客戶(hù)問(wèn)題，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)。

【崗位要求】

1、熟悉電腦操作，掌握文字輸入，打字速度快；

2、有一定的溝通能力，性格外向，樂(lè)意與人交流；

3、工作認(rèn)真細(xì)心，有高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)意識(shí)。

【公司福利】

1、元宵節(jié)、女神節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、冬至、元旦等各種節(jié)日驚喜。

2、帶薪年假、帶薪病假、帶薪婚假、帶薪喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。

3、入職滿(mǎn)一年設(shè)有工齡獎(jiǎng)，每年定向漲薪。

4、其他福利：不定期團(tuán)建、繳納五險(xiǎn)、生日會(huì)、節(jié)日禮品、奶茶水果下午茶、法定節(jié)假日不加班！