工作內(nèi)容:
1.為客人辦理入住、退房手續(xù),回答客人的問(wèn)詢。
2.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù),安排客房。
3.確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;
4.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔;
5.負(fù)責(zé)賓客投訴的處理,超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí);
6.完成上級(jí)委派的其他工作。
職位要求:能適應(yīng)站立服務(wù)和兩班倒或三班倒。
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