職位描述
規(guī)劃能力
崗位職責(zé)：
- 與阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理緊密合作，深入了解客戶在平臺上的現(xiàn)狀，包括但不限于店鋪建設(shè)、產(chǎn)品發(fā)布、營銷策略等；
- 根據(jù)客戶的實際需求和市場情況，為客戶制定個性化的平臺診斷和運(yùn)營規(guī)劃，提供專業(yè)建議以優(yōu)化店鋪表現(xiàn)；
- 協(xié)助客戶解決在使用阿里巴巴國際站過程中遇到的問題，如產(chǎn)品展示、訂單處理、客戶服務(wù)等，確保平臺操作順暢；
- 針對客戶的運(yùn)營需求，直接對接阿里巴巴國際站的代運(yùn)營服務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動項目實施；
- 關(guān)注跨境電商行業(yè)動態(tài)及阿里巴巴國際站政策變化，及時更新知識庫，為客戶提供最新的信息支持；
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪，收集客戶需求和意見，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
- 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 至少1年以上阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉阿里國際站平臺規(guī)則和操作流程；
- 具備優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，能夠有效地與客戶和其他部門進(jìn)行協(xié)作；
- 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Google Analytics等，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
- 對電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，具備快速學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維；
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠在高壓環(huán)境下高效完成任務(wù)。
工作地點
天開廣場-2號樓1906室
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職位發(fā)布者
蒲先生/總經(jīng)理
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星啟航(天津)電子商務(wù)有限公司星啟航致力于阿里巴巴國際站商家服務(wù)，專注于為國內(nèi)外客戶提供高質(zhì)量、全方位的跨境電商旺鋪裝修、基礎(chǔ)建站、整站代運(yùn)營等服務(wù)，以及國際站運(yùn)營類培訓(xùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)實操和方法論的培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)人才孵化等。公司核心運(yùn)營交付團(tuán)隊聘用前阿里高級運(yùn)營專家任職運(yùn)營總監(jiān)，運(yùn)營實操團(tuán)隊人均運(yùn)營經(jīng)驗3年以上，同時主打陪伴式服務(wù)，讓“運(yùn)營”成為業(yè)務(wù)助推引擎，將首創(chuàng)從老板、運(yùn)營、業(yè)務(wù)三位一體視角交付陪伴式服務(wù)，保證客戶服務(wù)效果。我們的目標(biāo)是打造一個高效、專業(yè)、有潛力的跨境電商生態(tài)服務(wù)品牌，幫助客戶在越來越競爭激烈的市場中快速起效、獲得成功。我們珍惜客戶的信任，將不斷提升自身的實力和能力，努力創(chuàng)造更大的價值。
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