職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠保養(yǎng)、維修車輛的接待工作，根據(jù)車輛巡檢、維修履歷及客戶需求，確認(rèn)本次保養(yǎng)、維修項(xiàng)目并完成eas制單工作;
2、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作;聽取客戶的反映和要求，及時溝通車輛維修項(xiàng)目和維修進(jìn)度，提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)交車結(jié)算工作，準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，引導(dǎo)、陪同客戶做交車前的最終檢查和結(jié)算工作。
4、協(xié)同客戶檔案信息更新和企微添加，與客戶保持聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作;聽取客戶的反映和要求，及時溝通車輛維修項(xiàng)目和維修進(jìn)度，提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)交車結(jié)算工作，準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，引導(dǎo)、陪同客戶做交車前的最終檢查和結(jié)算工作。
4、協(xié)同客戶檔案信息更新和企微添加，與客戶保持聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系。
工作地點(diǎn)
遼寧省大連市金州區(qū)中港北二路與盛港街交叉口西100米
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