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工作職責(zé)：
1、準(zhǔn)確解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30秒
2、平臺(tái)當(dāng)日的退換貨訂單，處理率100%
3、新品發(fā)布信息及適季產(chǎn)品微信朋友圈發(fā)布，6圖或1視頻，每日1條
4、按時(shí)參加部門(mén)組織的崗位技能培訓(xùn)，并達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)不低于80分
5、完成上級(jí)零擔(dān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
崗位要求：
有相關(guān)電話(huà)客服、電商客服、線下客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
獨(dú)立思考解決問(wèn)題的能力
具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力
良好團(tuán)隊(duì)合作精神
良好的自我管控力、誠(chéng)信、吃苦耐勞
心態(tài)陽(yáng)光
做事細(xì)心有條理
不排斥夜班