職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
排班制 早班：9:00-17:00 晚班：14:00-22:00
崗位職責：
1、負責抖音小時達業(yè)務店鋪的：售前工作和售后工作；通過抖音 微信 電話聊天工具讓處理客戶急門店問題；
2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息、抖音規(guī)則及產(chǎn)品交易流程。
3、跟蹤訂單物流進度、簽收完成情況及簽收后好評跟蹤。
4、認真及時核實客戶提交的退換貨信息，妥善處理中差評及投訴，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、大專及以上學歷；熟練使用各類辦公軟件，具有良好的語言表達，文字溝通能力及領(lǐng)悟能力；打字每分鐘60以上！
2、性格溫和、耐心，工作認真細致，為人誠實、守信、有高度的責任感，有團隊合作精神；
3、熟悉抖音規(guī)則及購物的相關(guān)流程，耐心的解答顧客的疑問，有抖音客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
崗位職責：
1、負責抖音小時達業(yè)務店鋪的：售前工作和售后工作；通過抖音 微信 電話聊天工具讓處理客戶急門店問題；
2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息、抖音規(guī)則及產(chǎn)品交易流程。
3、跟蹤訂單物流進度、簽收完成情況及簽收后好評跟蹤。
4、認真及時核實客戶提交的退換貨信息，妥善處理中差評及投訴，提高客戶滿意度。
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1、大專及以上學歷；熟練使用各類辦公軟件，具有良好的語言表達，文字溝通能力及領(lǐng)悟能力；打字每分鐘60以上！
2、性格溫和、耐心，工作認真細致，為人誠實、守信、有高度的責任感，有團隊合作精神；
3、熟悉抖音規(guī)則及購物的相關(guān)流程，耐心的解答顧客的疑問，有抖音客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作地點
廣州啟迪數(shù)字大廈23樓
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職位發(fā)布者
劉清容/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
廣州趙一鳴商業(yè)管理有限公司趙一鳴零食，創(chuàng)立于2019年。一個有愛的品牌，“趙一鳴”取自創(chuàng)始人趙定先生兒子的名字。從一家小小的炒貨店起步，逐步涉及零食，2020年10月開放加盟。目前全國突破7000門店，門店覆蓋江西、廣東、安徽、河南等地，每月以300+的開店速度布局，發(fā)展迅速，二店率達到65%以上，且每家店都盈利良好！幫消費者省錢、幫加盟商賺錢、幫員工更值錢是趙一鳴零食的使命。目前公司員工4000+人，核心團隊均來自于行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的中高層管理人員，多元體系融合碰撞造就了一支年輕、包容、有擔當、有膽識的團隊。我們一直在踐行使命，擁抱變化、學習開放、提升效能。在未來，趙一鳴的商業(yè)勢必將一路提升，為社會創(chuàng)造更多的價值！企業(yè)官網(wǎng)：www.zymls.com招聘公眾號：趙一鳴零食HR企業(yè)價值觀：分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭鳴企業(yè)使命：幫消費者省錢、幫加盟商賺錢、幫員工更值錢宜春總部地址：江西省宜春市袁州區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園漢卿樓二樓廣州總部地址：廣東省廣州市番禺區(qū)南村萬博廣州啟迪數(shù)字大廈23層和19層
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