職位描述
供應鏈事業(yè)部
崗位職責：
（一）客戶關(guān)系管理
1.負責與指定的大客戶建立并維護良好的合作關(guān)系，定期進行客戶拜訪，深入了解客戶的業(yè)務需求、運營模式、發(fā)展戰(zhàn)略以及潛在問題，確保客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度持續(xù)提升。
2.作為公司與大客戶之間的主要聯(lián)絡(luò)人，及時處理客戶的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應并解決客戶問題，保障客戶溝通渠道的暢通無阻，增強客戶對公司的信任度和忠誠度。
3.收集和整理大客戶的相關(guān)信息，包括但不限于企業(yè)架構(gòu)、決策流程、關(guān)鍵聯(lián)系人信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等，建立并完善大客戶信息數(shù)據(jù)庫，為精準營銷和個性化服務提供數(shù)據(jù)支持。
（二）業(yè)務拓展與銷售
1.根據(jù)公司的銷售目標和市場策略，制定針對大客戶的銷售計劃和行動方案，積極開拓新的業(yè)務機會，推動公司各類產(chǎn)品以及相關(guān)配套服務在大客戶群體中的銷售增長。
2.深入分析大客戶的采購需求和偏好，與產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等部門合作，為大客戶定制個性化的產(chǎn)品解決方案和營銷方案，提高公司產(chǎn)品在大客戶市場的競爭力和適應性。
3.組織、參與與大客戶的商務談判、合同簽訂等工作，確保合同條款符合公司利益和客戶需求，跟進合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的各類問題，保障銷售業(yè)務的順利完成和收款工作的及時到位。
（三）市場與行業(yè)分析
1.密切關(guān)注行業(yè)市場動態(tài)、競爭對手動態(tài)以及大客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，收集和分析相關(guān)市場信息和情報，為公司制定市場策略和產(chǎn)品研發(fā)方向提供參考依據(jù)。
2.定期撰寫大客戶市場分析報告，總結(jié)大客戶業(yè)務發(fā)展情況、市場份額變化、競爭態(tài)勢等，提出針對性的市場拓展建議和風險預警，協(xié)助公司管理層做出科學合理的決策。
（四）項目協(xié)調(diào)與執(zhí)行
1.針對大客戶的特殊項目或訂單，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，包括采購、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量控制等，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成交付，滿足大客戶的個性化需求和項目要求。
2.建立并完善大客戶項目管理流程和評估機制，對項目執(zhí)行過程進行全程監(jiān)控和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中的問題和風險，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化項目管理效率和效果。
（五）售后服務跟進
1.負責大客戶售后服務的組織和協(xié)調(diào)工作，及時了解客戶對產(chǎn)品使用情況的反饋，處理客戶的售后問題和退換貨需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供技術(shù)支持和解決方案，確保客戶在使用公司產(chǎn)品過程中的問題得到妥善解決。
2.定期對大客戶進行售后回訪，收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的評價和改進建議，將相關(guān)信息反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門，推動公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量的持續(xù)提升。
（六）內(nèi)部協(xié)作與溝通
1.與公司內(nèi)部各部門保持密切的溝通與協(xié)作，及時傳遞大客戶的需求和反饋信息，協(xié)調(diào)各部門為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，促進公司整體運營效率的提升。
2.參與公司組織的跨部門會議、培訓和團隊建設(shè)活動，分享大客戶業(yè)務經(jīng)驗和市場信息，提升公司團隊對大客戶業(yè)務的認知和協(xié)同工作能力。
（七）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
工作地點
新疆果業(yè)科技園
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職位發(fā)布者
陳女士/黨委組織部
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新疆商貿(mào)物流(集團)有限公司
2023年2月1日，經(jīng)新疆維吾爾自治區(qū)人民政府批準，新疆商貿(mào)物流（集團）有限公司（以下簡稱新疆商貿(mào)物流集團)正式組建成立。新疆商貿(mào)物流集團作為自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府深化國資國企改革的重要戰(zhàn)略部署，完整準確全面貫徹新發(fā)展理念，圍繞絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)建設(shè)，服務自治區(qū)“八大產(chǎn)業(yè)集群”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，立足現(xiàn)有資源稟賦，統(tǒng)籌整合新疆國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責任公司AA+主體信用評級優(yōu)勢，新疆國際經(jīng)濟合作（集團）有限責任公司“商貿(mào)物流、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、國際合作”產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，新疆邊疆賓館有限責任公司國際化多元化商貿(mào)物流中心、“新貿(mào)通”信息平臺等3家企業(yè)核心資源，重組整合新疆國際陸港集團建設(shè)陸港型國家物流樞紐和全國中歐班列集結(jié)中心示范工程等陸港區(qū)建設(shè)、運營優(yōu)勢，推進大物流、大商貿(mào)、大通道建設(shè)，助力打造亞歐黃金通道和向西開放橋頭堡，成為自治區(qū)向西開放的主力軍。新疆商貿(mào)物流集團注冊資本100億元，資產(chǎn)總額717億元，其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域涉足涉外酒店、金融、礦產(chǎn)能源、煤炭、石油化工、鐵路、物流園區(qū)、大宗商品貿(mào)易、新型政府投融資平臺、供應鏈集成服務等。
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