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售后服務(wù)管理：制定服務(wù)文件、索賠標(biāo)準(zhǔn)等； 對(duì)售后索賠進(jìn)行鑒定、索賠后續(xù)相關(guān)工作操作； 根據(jù)整車銷售計(jì)劃，編寫(xiě)服務(wù)方案并實(shí)施； 收集海外市場(chǎng)的品情（TR）,配合整車廠進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)并組織市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)。

備件管理：編制維修手冊(cè)、零件目錄，制定備件價(jià)格，商務(wù)政策等； 備件訂單管理，協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)安排生產(chǎn)發(fā)運(yùn)，報(bào)關(guān)單據(jù)制作； 備件銷售的統(tǒng)計(jì)與分析； 統(tǒng)計(jì)備件滿足率和供貨周期，督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)備件銷售目標(biāo)達(dá)成。

技術(shù)支持：與技術(shù)支持專家進(jìn)行溝通，對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)答疑；快速解決客戶技術(shù)問(wèn)題；走訪經(jīng)銷商與客戶，培訓(xùn)提升網(wǎng)絡(luò)維修能力。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理：制定海外售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃并開(kāi)發(fā)； 對(duì)銷服一體網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)； 制定服務(wù)受控人員（售后總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)，服務(wù)專員，備件經(jīng)理，備件計(jì)劃等等）的檔案，并開(kāi)展服務(wù)和備件管理類、流程類和維修技術(shù)的培訓(xùn)。

1、本科及以上學(xué)歷； 35歲以下；

2、車輛工程、機(jī)械工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)，能力出眾者可適當(dāng)放寬要求； 3、3年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件，熟練的外語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面應(yīng)用能力，外語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言使用，能力出眾者可適當(dāng)放寬要求；

4、握售后服務(wù)、汽車備件、汽車工程、生產(chǎn)計(jì)劃和組織的相關(guān)知識(shí)；了解成本和收益的財(cái)務(wù)知識(shí)；了解外貿(mào)進(jìn)出口及操作知識(shí)；熟練英語(yǔ)書(shū)面及口語(yǔ)；熟練使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用及辦公軟件；有較好的邏輯分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力。