職位描述
售前客服倒班制
招聘1名售前客服，售后客服1名（售后沒有銷售性質(zhì)）。可以提供住宿！
我們的優(yōu)勢(shì)：錢多、事少、不加班，法定假日、五險(xiǎn)、有福利！！！
公司主營康復(fù)器械等護(hù)具設(shè)備，此職位不用打電話自己找客戶，只需要在線接待客戶即可，躺賺，非外包，公司自己的店鋪！
售前崗位職責(zé)：
1.接待咨詢客戶，引導(dǎo)客戶提出需求，推薦合適的產(chǎn)品，促進(jìn)客戶下單，主動(dòng)、積極的做好銷售工作。
2、及時(shí)跟進(jìn)拍下未付款的訂單，進(jìn)行詢問跟催付。
3、解決客戶需求，引導(dǎo)客戶下單，提高下單轉(zhuǎn)化率及銷售額；
4、做好售后交接工作，避免遺漏。
5、記錄日常工作中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)反饋給主管。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織能力表達(dá)能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，從事過電商行業(yè)的客服工作的優(yōu)先考慮。
3、積極向上富有活力，喜歡售前工作。
4、能適應(yīng)輪班休工作制，具備一定的抗壓能力，做事踏實(shí)靠譜，穩(wěn)定性強(qiáng)。
售前崗位職責(zé)：
1.接待咨詢客戶，引導(dǎo)客戶提出需求，推薦合適的產(chǎn)品，促進(jìn)客戶下單，主動(dòng)、積極的做好銷售工作。
2、及時(shí)跟進(jìn)拍下未付款的訂單，進(jìn)行詢問跟催付。
3、解決客戶需求，引導(dǎo)客戶下單，提高下單轉(zhuǎn)化率及銷售額；
4、做好售后交接工作，避免遺漏。
5、記錄日常工作中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)反饋給主管。
售后客服職責(zé)：（此崗位無銷售性質(zhì)）
1、查詢單號(hào)，處理客戶售后問題
2、處理客戶投訴、退款、退貨、換貨、維修等
3、將問題反饋給有關(guān)部門，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
4、安撫客戶，做好客戶服務(wù)
1、查詢單號(hào)，處理客戶售后問題
2、處理客戶投訴、退款、退貨、換貨、維修等
3、將問題反饋給有關(guān)部門，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
4、安撫客戶，做好客戶服務(wù)
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織能力表達(dá)能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，從事過電商行業(yè)的客服工作的優(yōu)先考慮。
3、積極向上富有活力，喜歡售前工作。
4、能適應(yīng)輪班休工作制，具備一定的抗壓能力，做事踏實(shí)靠譜，穩(wěn)定性強(qiáng)。
工作時(shí)間：排班輪休，每個(gè)月休息四天。
售前：白班：8:00-17:00，夜班：16:00-24:00，中間有40分鐘吃飯時(shí)間。
售前：白班：8:00-17:00，夜班：16:00-24:00，中間有40分鐘吃飯時(shí)間。
售后：白班：9:00-18:00,13:30-21:30，中間有40分鐘吃飯時(shí)間。
繳納五險(xiǎn)，基本工資+餐補(bǔ)+提成+考核獎(jiǎng)金，售前轉(zhuǎn)正5000-8000，售后轉(zhuǎn)正4500-5500，可以提供住宿。
工作地點(diǎn)
聯(lián)東U谷·鄭州高新國際企業(yè)港27棟
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