職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部門人員培訓(xùn)，考核和甄選
2、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排
班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接
3、負(fù)責(zé)客服業(yè)績考核，獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司的考核指標(biāo)
4、管理電商客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升客服整體水平，全面提升客戶購物體驗(yàn)
5、參與協(xié)調(diào)線上店鋪各崗位，共同完成店鋪業(yè)績，維護(hù)店鋪數(shù)據(jù)和DSR評(píng)分
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合完成公司分配的工作
7、以提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)；
2、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排
班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接
3、負(fù)責(zé)客服業(yè)績考核，獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司的考核指標(biāo)
4、管理電商客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升客服整體水平，全面提升客戶購物體驗(yàn)
5、參與協(xié)調(diào)線上店鋪各崗位，共同完成店鋪業(yè)績，維護(hù)店鋪數(shù)據(jù)和DSR評(píng)分
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合完成公司分配的工作
7、以提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、三年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的服務(wù)意識(shí)；
4、良好的協(xié)調(diào)溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
5、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
太原陽曲縣泥向線與權(quán)新線交叉口東南320米2樓208室
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職位發(fā)布者
張艷霞/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山西領(lǐng)創(chuàng)生命健康產(chǎn)業(yè)園有限公司山西領(lǐng)創(chuàng)生命健康產(chǎn)業(yè)園有限公司于2023年1月17日成立，注冊(cè)資本1000萬元，旗下設(shè)有山西領(lǐng)創(chuàng)置業(yè)有限公司、山西美德英諾器械產(chǎn)業(yè)園有限公司。公司以生物技術(shù)引領(lǐng)為核心，涵蓋生物醫(yī)藥(研發(fā)生產(chǎn)、中藥材培育及加工)、醫(yī)療器械(體外診斷試劑)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)業(yè)科技研發(fā)(農(nóng)業(yè)基因研發(fā)、基因育種、農(nóng)業(yè)及動(dòng)物檢測)三大關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，集健康管理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、科創(chuàng)中心、生物醫(yī)藥企業(yè)孵化、生物醫(yī)藥醫(yī)療中試設(shè)備共享平臺(tái)、辦公商務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)投資平臺(tái)等功能為一體的生態(tài)型生命健康創(chuàng)新綜合體。公司自成立以來憑著豐富的產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的人才理念，匯聚了一批國內(nèi)外醫(yī)藥精英、醫(yī)療學(xué)者及管理人才等，2023年獲評(píng)“全國生命健康產(chǎn)業(yè)孵化示范地”“全球海外高層次人才創(chuàng)業(yè)孵化示范基地”。公司引進(jìn)大量先進(jìn)的醫(yī)療研發(fā)設(shè)備，為入園企業(yè)研發(fā)使用、高校成果研發(fā)轉(zhuǎn)化、知名院校實(shí)訓(xùn)基地等提供有力的支持。項(xiàng)目一期于2024年5月竣工，全部工程計(jì)劃于2026年4月竣工。一旦建成，將成為山西乃至全國生命健康領(lǐng)域的重要產(chǎn)業(yè)聚集地，為推動(dòng)山西地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人民群眾的生活品質(zhì)做出積極貢獻(xiàn)。
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