職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
目前公司主營(yíng)醫(yī)療器械類目的電商運(yùn)營(yíng)，因產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級(jí)，現(xiàn)為擴(kuò)大規(guī)模招賢納士。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械類目的售前咨詢和售后服務(wù)，通過(guò)在線聊天、電話等多種方式與客戶溝通。
2、處理訂單、退換貨等相關(guān)問(wèn)題，解答客戶疑問(wèn)并及時(shí)跟進(jìn)處理，確保客戶滿意度。
3、收集顧客反饋、評(píng)價(jià)和需求，并向相關(guān)部門反饋，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的不斷提升。
4、維護(hù)店鋪形象，積極參與店鋪活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提高店鋪的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。
5、會(huì)基礎(chǔ)美工，圖片修改，產(chǎn)品上下架。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有醫(yī)療類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)秀。
2.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力以及數(shù)據(jù)分析能力，能及時(shí)反饋進(jìn)度，有責(zé)任心；
3.抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心，能使用辦公軟件（excel、ppt等），會(huì)基礎(chǔ)美工有意長(zhǎng)期從事客服工作
4.1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
5.打字速度每分鐘40字以上
晉升空間：淘寶客服>客服主管>客服經(jīng)理
公司福利：
1.工作時(shí)間：8:40-17:30 單休制（周六或周日）
2.工資：底薪+考核獎(jiǎng)金+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+其它，年終獎(jiǎng)按年度考核后單獨(dú)發(fā)放，
3.社保、醫(yī)保、住房公積金、+夏季高溫補(bǔ)貼+員工生日福利+節(jié)假日福利
4.辦公地點(diǎn)距離建業(yè)路地鐵口，交通便利,飲食方便。
工作地點(diǎn)
華業(yè)大廈(建業(yè)路)13層1309室
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