職位描述
售后客服售前客服質檢客服
薪資待遇：底薪+績效綜合7-9；單休，五險一金，帶薪年假。
工作職責：
1搭建客服部質檢及培訓體系，建立健全部門質檢，培訓制度及流程；
2.負責管轄區(qū)內(nèi)所有電商平臺客服部相關培訓工作；
3.按部門崗位服務質量標準進行多維度的質檢工作；
4.負責內(nèi)訓師團隊建設及日常管理工作；
5.配合公司培訓部門籌劃各項培訓活動，落實各項日常性的工作，保證培訓工作的質量并提出合理化建議；
6.編寫培訓教材，制定部門培訓計劃并組織實施；
7.負責執(zhí)行客服部有關文件內(nèi)容并督促下屬執(zhí)行及將執(zhí)行結果反饋直屬上級；
8.參與客服培訓，提升客服各項專業(yè)技能；
9.根據(jù)公司核心價值觀.企業(yè)使命，推動部門的文化建設，提升團隊士氣和凝聚力；
10.完成上級交辦的其他的其他工作；
任職要求：
1.大專以上學歷，
2.3年以上質培相關經(jīng)驗，具備帶領培訓團隊經(jīng)驗，具有豐富授課能力和經(jīng)歷；
3.培訓體系搭建能力.培訓項目管理能力.培訓需求分析能力.開發(fā)課件能力及培訓能力.培訓效果評估能力.內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)與管理能力；
4.熟悉常用軟件處操作，PPT,EXCEL等；
5.從事過電商行業(yè)客服，了解電商售前售后工作流程與標準；
工作職責：
1搭建客服部質檢及培訓體系，建立健全部門質檢，培訓制度及流程；
2.負責管轄區(qū)內(nèi)所有電商平臺客服部相關培訓工作；
3.按部門崗位服務質量標準進行多維度的質檢工作；
4.負責內(nèi)訓師團隊建設及日常管理工作；
5.配合公司培訓部門籌劃各項培訓活動，落實各項日常性的工作，保證培訓工作的質量并提出合理化建議；
6.編寫培訓教材，制定部門培訓計劃并組織實施；
7.負責執(zhí)行客服部有關文件內(nèi)容并督促下屬執(zhí)行及將執(zhí)行結果反饋直屬上級；
8.參與客服培訓，提升客服各項專業(yè)技能；
9.根據(jù)公司核心價值觀.企業(yè)使命，推動部門的文化建設，提升團隊士氣和凝聚力；
10.完成上級交辦的其他的其他工作；
任職要求：
1.大專以上學歷，
2.3年以上質培相關經(jīng)驗，具備帶領培訓團隊經(jīng)驗，具有豐富授課能力和經(jīng)歷；
3.培訓體系搭建能力.培訓項目管理能力.培訓需求分析能力.開發(fā)課件能力及培訓能力.培訓效果評估能力.內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)與管理能力；
4.熟悉常用軟件處操作，PPT,EXCEL等；
5.從事過電商行業(yè)客服，了解電商售前售后工作流程與標準；
工作地點
瀧悅國際大廈2001-2002
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
武漢中博青顏生物技術有限公司“五個女博士”品牌創(chuàng)立于2019年，由畢業(yè)于北京大學的五個醫(yī)學女博士聯(lián)合打造，先后獲得國家高新技術企業(yè)，全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)等稱號。作為從實驗室走出來的品牌，“五個女博士”始終致力于成為引領行業(yè)的生物科技品牌，從成立之初就以小分子膠原蛋白肽為核心，堅持創(chuàng)新驅動，用藥品的研發(fā)邏輯推導產(chǎn)品開發(fā)。以研發(fā)驅動品牌成長。經(jīng)過多年的發(fā)展和沉淀，“五個女博士”在2023年成立了“膠原蛋白肽研究院”，建立起以北京大學李勇教授為首席科學家的超過50人的產(chǎn)品研發(fā)團隊，并先后與北京大學、中國醫(yī)學科學院、首都醫(yī)科大學、浙江大學、中國農(nóng)業(yè)大學、山東大學、北京營養(yǎng)師協(xié)會等多個研發(fā)機構開展研究合作，在小分子膠原蛋白肽的基礎科學、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝設計等領域取得多項重要成果，持有25項專利。以品質助力健康變美。作為口服美容領域前沿科技的探索者，“五個女博士”致力于通過強大、專業(yè)的基礎研發(fā)能力及符合國際標準的ISO9001質量管理體系，打造產(chǎn)品。旗下膠原蛋白肽維C飲品、膠原蛋白肽EGCG飲品等明星產(chǎn)品皆受到廣大消費者的好評，多次登頂天貓、抖音、京東三大平臺膠原蛋白肽銷售榜。2021年12月-2023年12月期間，銷量達到2億+瓶。
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