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一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴工作：完成投訴工單的分析、派發(fā)、定位、回復(fù)及結(jié)單等工作，確保投訴工單處理及時(shí)率、滿意率、響應(yīng)率、解決率，對(duì)工單質(zhì)量負(fù)責(zé)；

2、解決并解答客戶業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題，維系客戶關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)形象；

3、本崗位無(wú)營(yíng)銷性質(zhì)。

二、任職要求：

1、35歲及以下，大專及以上學(xué)歷（可適當(dāng)放寬，根據(jù)個(gè)人綜合能力而定）；

2、具有良好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力；

3、工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干，有主動(dòng)服務(wù)客戶的意識(shí)；

4、聽(tīng)從工作安排，有良好的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、熟悉電腦系統(tǒng)操作，打字35字/分（可后續(xù)工作中鍛煉提升）；

6、有通信運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)歷或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、薪資待遇：

月薪4000-6000元，繳納五險(xiǎn)一金，提供午餐。

四、工作時(shí)間：

早8:30-晚5:30，每周雙休（不固定周末）。

五、工作地點(diǎn)：

沈陽(yáng)市沈河區(qū)惠工街1號(hào)。