職位描述
售前客服電話客服倒班制
一、【工作職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽順豐95338來電，回復(fù)用戶咨詢，下單 查單等問題，無銷售性質(zhì)！
負(fù)責(zé)接聽順豐95338來電，回復(fù)用戶咨詢，下單 查單等問題，無銷售性質(zhì)！
二、【工作時間】
排班制：分早、中、晚、天地班四個班次（平峰月1周一換，高峰月15天一換）
最早上班時間8:00；最晚下班時間21:00
說明：具體上下班時間將根據(jù)線路實(shí)時調(diào)整！
休息時間：高峰月休4天，平峰月休6-8天（不固定 根據(jù)當(dāng)月咨詢量情況調(diào)整）三、【任職資格】A、18-35周歲，男女不限(17歲可入職，需要成年人的身份證注冊工號)
排班制：分早、中、晚、天地班四個班次（平峰月1周一換，高峰月15天一換）
最早上班時間8:00；最晚下班時間21:00
說明：具體上下班時間將根據(jù)線路實(shí)時調(diào)整！
休息時間：高峰月休4天，平峰月休6-8天（不固定 根據(jù)當(dāng)月咨詢量情況調(diào)整）三、【任職資格】A、18-35周歲，男女不限(17歲可入職，需要成年人的身份證注冊工號)
B、中專及以上學(xué)歷
C、電腦打字速度不低于30/分鐘（有客服經(jīng)驗(yàn)或面試表現(xiàn)優(yōu)秀者適當(dāng)放寬最低25/分鐘)
D、心理素質(zhì)和抗壓能力一定要好，能接受加班！
E、不能有明顯紋身痕跡
C、電腦打字速度不低于30/分鐘（有客服經(jīng)驗(yàn)或面試表現(xiàn)優(yōu)秀者適當(dāng)放寬最低25/分鐘)
D、心理素質(zhì)和抗壓能力一定要好，能接受加班！
E、不能有明顯紋身痕跡
四、【薪資待遇】
薪資結(jié)構(gòu)：基本底薪+咨詢量提成+獎金
薪資結(jié)構(gòu)：基本底薪+咨詢量提成+獎金
1. 試用期：1 個月（自然月）
2. 薪酬結(jié)構(gòu)：call 量最低門檻值為：3200 通，區(qū)分不同計(jì)算方式；
① 當(dāng)月 call 量＜3200 通，基本工資，按照出勤天數(shù)計(jì)算；
② 當(dāng)月 call 量>=3200 通，基本工資+（門檻激勵+話務(wù)提成+話務(wù)激勵）*質(zhì)量系數(shù)+工齡激勵
3. 解釋說明：
① 基本工資：1920 元；
② 門檻激勵：達(dá)到門檻值話務(wù) 3200 通，激勵 700 元；
③ 話務(wù)提成：參考轉(zhuǎn)正電話量區(qū)間計(jì)算話務(wù)提成；
公司客服140人左右，閑時綜合工資4-7K左右，忙時綜合工資5-8K左右，其中有20%以上客服工資達(dá)到月收入1W+ 工作地點(diǎn)
先科大廈七樓
入職公司信息
- 入職公司: 順豐速運(yùn)（東莞）有限公司
- 公司地址: 寮步鎮(zhèn)竹園村竹園大道8號順豐公司新場8
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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廣東博達(dá)百業(yè)信息咨詢有限公司是一家專業(yè)從事綜合性，全程式，顧問型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，分公司成立于2023年7月19日，位于江門市蓬江萬達(dá)廣場9單元310室，公司擁有訓(xùn)練有素的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。博達(dá)百業(yè)以客戶需求為導(dǎo)向，聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)資源，憑借專業(yè)團(tuán)隊(duì)和實(shí)干作風(fēng)，為客戶提供人事代理，勞務(wù)派遣，服務(wù)外包，營銷外包，專業(yè)人才共建等全方位，多層次的顧問式人力資源解決方案。
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