職位描述
結(jié)算
職位描述：
1、負責螞蟻國際收單支付業(yè)務(wù)的商戶結(jié)算異常監(jiān)控，需要了解內(nèi)部清結(jié)算處理原理、掌握平臺系統(tǒng)操作、核實內(nèi)部訂單狀態(tài)、與內(nèi)外部團隊/合作機構(gòu)進行確認溝通、跟進并解決簡單的異常、及時升級復(fù)雜異常并準確揭示影響和風險。
2、負責商戶結(jié)算相關(guān)的日常咨詢答疑和工單處理，及時響應(yīng)，迅速解決，避免問題升級, 確保客戶服務(wù)體驗。
職位要求：
1、金融、財會等經(jīng)管類專業(yè)本科學(xué)歷。
2、具備較強的學(xué)習能力、風險識別能力、溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速了解和熟悉業(yè)務(wù)，工作態(tài)度嚴謹仔細認真。
3、能夠適應(yīng)英語工作環(huán)境，英語能力過關(guān)，日常需要收發(fā)英文郵件。
1、負責螞蟻國際收單支付業(yè)務(wù)的商戶結(jié)算異常監(jiān)控，需要了解內(nèi)部清結(jié)算處理原理、掌握平臺系統(tǒng)操作、核實內(nèi)部訂單狀態(tài)、與內(nèi)外部團隊/合作機構(gòu)進行確認溝通、跟進并解決簡單的異常、及時升級復(fù)雜異常并準確揭示影響和風險。
2、負責商戶結(jié)算相關(guān)的日常咨詢答疑和工單處理，及時響應(yīng)，迅速解決，避免問題升級, 確保客戶服務(wù)體驗。
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1、金融、財會等經(jīng)管類專業(yè)本科學(xué)歷。
2、具備較強的學(xué)習能力、風險識別能力、溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速了解和熟悉業(yè)務(wù)，工作態(tài)度嚴謹仔細認真。
3、能夠適應(yīng)英語工作環(huán)境，英語能力過關(guān)，日常需要收發(fā)英文郵件。
工作地點
阿里巴巴飛天園區(qū)1
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南昌海之拓科技有限公司浙江海博拓天信息科技有限公司，最早成立于2003年1月，注冊資金2000萬，總部坐落于杭州市文三路高新區(qū)錢江科技大廈18-19L，目前以浙江海博、拓天科技兩家公司進行主體運營與人才招募。浙江海博立足浙江、面向全國，在全國主要核心城市建立了25家分支機構(gòu)，覆蓋西南、華北、華東和中部地區(qū)，員工達10000余人。先后與國家電網(wǎng)、中國移動、中國電信、阿里巴巴(Alibaba)、網(wǎng)易(NETEASE)和政府12345市長熱線等標桿企業(yè)和政府部門建立了長期的合作伙伴關(guān)系。公司主要從事名企業(yè)務(wù)承接(BPO)、全媒體全渠道客服及電商服務(wù)平臺運營(SP)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)和營銷(CP)、智能客服新技術(shù)支持及管理咨詢培訓(xùn)(KPO)等一體化服務(wù)。公司目前為阿里巴巴(Alibaba)集團全球五大非技術(shù)供應(yīng)商之一，成為國內(nèi)客戶服務(wù)中心和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者之一。公司愿景:致力于成為為呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域提供人力資源服務(wù)和運營管理整體解決方案的IBM。公司的核心理念和價值觀:培養(yǎng)人、發(fā)展人、成就人，海納百川、有容乃大;傳承思想、積累人脈，成就人生，博采眾長、追求卓越!
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