職位描述
本崗位是RTS技術(shù)客服臺為麥當勞中國餐廳提供遠程技術(shù)支持的工程師,負責接聽麥當勞餐廳經(jīng)理報修電話,通過已知的解決方案和標準流程,遠程解決麥當勞中國餐廳IT系統(tǒng)軟件故障。確保為麥當勞餐廳提供優(yōu)質(zhì)的IT遠程技術(shù)支持服務(wù),保障餐廳的正常營運。
崗位要求:
1.大專或本科學歷
2.IT相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3.能適應(yīng)三班倒和輪休的工作模式
4.有呼叫中心或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5.掌握基礎(chǔ)的計算機硬件軟件操作技巧
6.掌握基礎(chǔ)的計算機英文
7.普通話標準
8.打字速度每分鐘80字以上
9.學習能力強
10.溝通能力強
11.抗壓能力強
12.積極端正的工作態(tài)度
13.性格開朗積極陽光
工作時間:
- 早班7:30-16:00,中班:15:30-00:00,夜班:23:30-8:00。
- 全年365天包括過年過節(jié),每周工作五天休息兩天,根據(jù)班表來定,一個月?lián)Q一次班。
-如遇法定節(jié)日排班為DAY OFF的話,公司會安排一天補休。
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