崗位職責
1、管理樓層的服務(wù)工作,做好相關(guān)人員的培訓(xùn)和考核工作。
2、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。
3、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。
4、了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。
5、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求
1、具有中專學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、有2年以上星級客房管理工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標準,熟悉洛陽市場更佳。
3、善于與客溝通,有較強的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。
4、身體健康,相貌端莊,舉止大方。
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