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    更新于 9月24日

    綜合管理(KFZG001)

    9千-1.8萬
    • 福州臺(tái)江區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服

    1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理、人員管理;
    2、平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,員工能力培養(yǎng);
    3、協(xié)助客服解決客戶疑難問題,不斷提升平臺(tái)數(shù)據(jù)與服務(wù)質(zhì)量,達(dá)成目標(biāo);

    1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)定時(shí)培訓(xùn).激勵(lì).管理.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
    5、及時(shí)處理在線咨詢.在線銷售.售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中出現(xiàn)的各種問題

    6、維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶,微信和電話聯(lián)系客戶。

    負(fù)責(zé)根據(jù)部門下發(fā)的考核指標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃,并將考核指標(biāo)有效分解;
    8、負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的實(shí)施與控制,完成部門下發(fā)的績效目標(biāo);
    9、負(fù)責(zé)監(jiān)督各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作流程及規(guī)章制度的執(zhí)行;
    10、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)。

    工作地點(diǎn)

    IFC福州國際金融中心

    入職公司信息

    • 入職公司: 某大型公司
    • 公司地址: 北京朝陽區(qū)
    • 公司人數(shù): 300-499人

    認(rèn)證資質(zhì)

    • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

      人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

    職位發(fā)布者

    凌女士/高級顧問

    昨日活躍
    立即溝通
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