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美團(tuán)騎手客服

【主要職責(zé)】

通過接聽熱線電話，解答美團(tuán)騎手的咨詢，如：用戶定位，用戶修改地址，聯(lián)系不上用戶，派單和投訴等問題的呼叫電話處理。

【職位要求】

年齡：18-35周歲

學(xué)歷：高中/中專及以上（針對(duì)于工作年限比較久畢業(yè)證丟失可簽訂無畢業(yè)證聲明）語言表達(dá)要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件 ，打字速度不低于40/分

通勤：45分鐘之內(nèi)

其他要求：有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

（1）入職提供的個(gè)人手機(jī)號(hào)，必須為本人名下的（新卡需要辦理滿1個(gè)月，方可認(rèn)證成功），用于申請工號(hào)；

（2）因入職需要申請美團(tuán)工號(hào)，3個(gè)月內(nèi)已有過美團(tuán)工號(hào)的伙伴，不能二次申請入職；

【工作時(shí)長】

彈性工作時(shí)間，倒班輪休；

每天工時(shí)8h，根據(jù)排班，每個(gè)月休息6-8天；

早上7:00-23:00點(diǎn)之間排班（早7點(diǎn)班次一周一次）

晚于21點(diǎn)（不含）下班班次：補(bǔ)貼30元/次/人；

天地班（班次中間休息時(shí)間≥3小時(shí)）（短班次無班次補(bǔ)貼）：35元/人/次；

【薪資待遇】

培訓(xùn)期：80元/天（12天）

上線后第1個(gè)月薪資3000-3500元/月；

第2個(gè)月綜合工資3500元-4000元；

轉(zhuǎn)正后——底薪2350+績效，綜合薪資4000元-8000元。

注： 每月15號(hào)發(fā)薪，主要考核話務(wù)量，滿意度

【職位福利】

帶薪年假、彈性工作、五險(xiǎn)、工齡工資、包住、全勤獎(jiǎng)

【崗位晉升】

公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：

入職三個(gè)月優(yōu)秀者擁有晉升機(jī)會(huì)，此前晉升最快的為兩個(gè)月

1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經(jīng)理

2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管

3、一線員工—兼職講師—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管