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人傷險(xiǎn)理賠審核需求共10人，按照B崗(一線)進(jìn)行招聘，優(yōu)秀者面試官會(huì)溝通轉(zhuǎn)管家崗位(A崗)人身險(xiǎn)理賠專員崗(B崗)

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)和用戶建聯(lián)，了解用戶理賠需求并幫助用戶順利申請(qǐng)理賠。

2、負(fù)責(zé)用戶人身險(xiǎn)的理賠審核，包括但不限于用戶理賠資料、用戶信息、保險(xiǎn)責(zé)任、醫(yī)療費(fèi)用的審核。

3、與保司針對(duì)用戶理賠過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及理賠結(jié)果的異議進(jìn)行溝通。

4、對(duì)于爭(zhēng)議案件，能有效安撫用戶情緒，協(xié)同各方資源與用戶達(dá)成滿意的理賠結(jié)果。

5、收集用戶理賠聲音，不斷提出產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)及服務(wù)策略的優(yōu)化建議，提升用戶體驗(yàn)。

二、崗位要求

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲。

2、有人身險(xiǎn)保險(xiǎn)審核經(jīng)驗(yàn)、臨床經(jīng)驗(yàn)、護(hù)士、法醫(yī)、法律從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

4、思路清晰，工作負(fù)責(zé)，具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

5、具備強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí)，有同理心，真誠(chéng)耐心，能夠獲得用戶信任。

6、能適應(yīng)7*24h排班工作時(shí)間。

三、上班時(shí)間:9:00-18:00、13:00-22:00(兩班制)，后期可能涉及大夜班。

四、薪資待遇:

試用期:保底4000，綜合薪資4000-7000;轉(zhuǎn)正后:4500-7000(排名制)

人身險(xiǎn)理賠管家崗(A崗)

一、崗位要求

1)統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，有保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2)負(fù)責(zé)場(chǎng)景險(xiǎn)理賠案件的材料收集、初審;

3)工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的用戶服務(wù)意識(shí);4)有一定的抗壓能力，可以接受輪班安排;5)熟練使用電腦及Excel、Word辦公軟件。

二、上班時(shí)間:9:00-18:00、13:00-22:00(兩班制)，后期可能涉及大夜班。

三、薪資待遇:

方案一:試用期:保底4000，綜合薪資4000-7000;轉(zhuǎn)正后:5000-8000(排名制)

如果不接受方案一，可以執(zhí)行方案二;方案二:不參與排名，按照綜合6000。

四、職位福利

帶薪年假、彈性工作、五險(xiǎn)、工齡工資、全勤獎(jiǎng)

五、崗位晉升

公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：

入職三個(gè)月優(yōu)秀者擁有晉升機(jī)會(huì)，此前晉升最快的為兩個(gè)月

1、一線員工—班長(zhǎng)助理—客服班長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理

2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管

3、一線員工—兼職講師—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管