崗位職責(zé):
- 客戶服務(wù):與產(chǎn)婦及家屬密切溝通,解決需求與問題,組織歡迎儀式,處理投訴,保障高客戶滿意度。
- 團(tuán)隊(duì)管理:管理護(hù)理、客服、保潔團(tuán)隊(duì),包括排班等,組織培訓(xùn)與會(huì)議,助力員工成長。
- 護(hù)理質(zhì)量:監(jiān)督產(chǎn)婦與新生兒護(hù)理工作,審核記錄,優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),管理設(shè)備用品。
- 環(huán)境安全:維護(hù)樓層環(huán)境,制定安全制度與預(yù)案,監(jiān)督食品安全,管控門禁。
- 其他:協(xié)助制定計(jì)劃預(yù)算,與其他主管協(xié)作,完成臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1.責(zé)任心重,熱愛母嬰行業(yè),應(yīng)變能力佳,善于溝通,有愛心耐心和親和力。
2.不限工作經(jīng)驗(yàn),年齡45歲以下。
3.熟悉母嬰護(hù)理知識(shí)和流程,有相關(guān)證書優(yōu)先。
4.不限專業(yè),護(hù)理專業(yè)和學(xué)前教育專業(yè)優(yōu)先。