1.負(fù)責(zé)門診每日電話的接聽,預(yù)約咨詢及留言回電;
2.負(fù)責(zé)門診客人信息的登記及更新、咨詢和預(yù)約;
3.與臨床保持有效溝通;
4.時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔,整理書報架;
5.留意大堂等待的客人,維持好秩序;
6.保證前臺物品的充足,例如:醫(yī)生名片、宣傳冊等;
7.負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,做好各項表單工作的統(tǒng)計和.
8.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;
9.負(fù)責(zé)所有前臺工作區(qū)域的公共衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù);
10.負(fù)責(zé)解答顧客一般問題、接待來院所有顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
11.做好維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象,注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng);