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【工作職責(zé)】
1、通過在線/語音，為客戶解答并處理各類訂單產(chǎn)生的售后問題
2、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，實現(xiàn)客戶滿意度的轉(zhuǎn)化
3、對售后問題做出清晰登記并及時反饋給上級部門
4、協(xié)助配合其它工作的落實和執(zhí)行
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，年齡20—35歲，有經(jīng)驗者可放寬到中專以上學(xué)歷
2、電腦操作熟悉，有較強的維護和協(xié)調(diào)客戶的能力；崗位要求
3、具有較強的人際交流能力與語言組織能力，有良好的服務(wù)意識，熟悉售前、售中、售后服務(wù)
4、擁有一年及以上電商平臺服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
【薪資待遇】
1、前期會有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和帶教，帶薪培訓(xùn)
2、試用期均薪4500—5000元/月
3、轉(zhuǎn)正均薪5000—7000元/月
【福利待遇】
1、購買社保
2、不定期組織集體旅游活動、聚餐活動、節(jié)日禮品派發(fā)、年終獎開門紅包等
3、縱向發(fā)展：初級客服—中級客服—高級客服—資深客服—質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析—領(lǐng)班—主管—經(jīng)理
4、橫向發(fā)展：行政、人事、培訓(xùn)講師等其它管理類工作崗位
【工作時間】
月休4-5天，輪班制，早班9:00-18:00，晚班13:00-21:00
【工作地點】
佛山市禪城區(qū)智慧路2號智匯大廈2號樓601單元