職位描述:
1、負(fù)責(zé)客戶患者的來訪接待、登記與引導(dǎo)服務(wù);
2、來訪人員的咨詢解答與溝通協(xié)調(diào),講解本醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的全方位醫(yī)療服務(wù)項目及詳細(xì)就診流程;
3、協(xié)助患者進(jìn)行掛號預(yù)約及預(yù)約協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)前臺收銀結(jié)賬,發(fā)票管理;
5、調(diào)度配合,在醫(yī)務(wù)人員或健管師都遇忙時,作好協(xié)調(diào)工作,并主動幫助完成部分服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)文檔整理,前臺報表制作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;身高162以上;醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、參加過禮儀接待等方面的培訓(xùn);
3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力;
4、形象氣質(zhì)佳,具有親和力;情緒穩(wěn)定、積極樂觀、善于學(xué)習(xí);