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    更新于 1月12日

    電商客服

    6千-8千
    • 濟南歷下區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服售前客服倒班制
    工作職責:
    1、通過各平臺工具和客戶溝通,針對客戶皮膚問題進行專業(yè)全面的問診并解答客戶提出的各種問題,達成交易;
    2、跟進售中動態(tài),并及時完成訂單提交、發(fā)貨等流程。
    3、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案。
    4、配合團隊作業(yè),能夠處理基礎的售后問題,并協(xié)助運營完成用戶管理和服務

    任職要求:
    1、線上平臺客服售前工作至少一年以上,熟悉天貓、京東、拼多多等線上各平臺規(guī)則;至少在一家公司持續(xù)工作2年起;
    2、對電商平臺線上接待流程熟悉,熟練使用相關軟件完成后臺的接待、提單等工作,保證售前、售中工作順利進行;
    3、能夠處理基礎的售后問題;
    4、喜歡線上溝通方式,能夠清晰、禮貌地與客戶交流,能夠快速get用戶需求,根據(jù)用戶的皮膚情況進行針對性的問詢和改善方案,能夠保證信息傳達準確無誤;
    5、有良好的靈活應變能力,化解客戶情緒;
    6、能夠接受早晚班工作制;
    7、對客服崗相關指標有一定敏感度,了解并達標;

    福利待遇
    1、薪資構成:基本底薪+績效+提成=5000-8000元,年終獎金;
    2、工作時間:早班:8點30-17點30,晚班:17點00-24點00(居家辦公);中午休息1.5小時;雙休,法定假日
    3、員工福利:入職五險一金,轉正六險一金;工齡獎金,節(jié)日福利,帶薪年假,員工國內(nèi)外旅游,母親獎金,員工聚餐,通訊補助,午餐補助等;
    4、職業(yè)發(fā)展:新員工培訓,專業(yè)的內(nèi)外部培訓,人才盤點,透明的晉升通道,年度調(diào)薪等。

    工作地點

    海信創(chuàng)智谷-3號樓604室

    職位發(fā)布者

    趙闖/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo山東仙瑟醫(yī)療科技有限公司
    仙瑟集團,2013年注冊公司于山東煙臺,2017年,啟動“醫(yī)美術后護膚品的研發(fā)和銷售”,公司一直秉承良性、可持續(xù)發(fā)展的理念發(fā)展“仙瑟”品牌,每年保持著30%-70%的穩(wěn)健增長勢頭,2024年GMV4.5億,總部base山東濟南,下設26個區(qū)域,總部含區(qū)域人員達200人+;歷經(jīng)7年,仙瑟品牌已經(jīng)成為功效護膚賽道的頭部,目前的仙瑟,是一家集科研創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的綜合性公司。仙瑟的理念:于工作中提升效率,從提升效率中提升自己;公司倡導簡單、快樂的文化氛圍,內(nèi)部沒有任何的親屬關系,特殊關系,所以仙瑟也以“團隊穩(wěn)定”獲得大家的青睞,仙瑟1年以上老員工的離職率低于5%;未來,仙瑟會更加注重研發(fā)和良性發(fā)展,2024年開始著手獨家原料的設計,更與全球知名原料供應商——德國CLR公司簽署了獨家原料戰(zhàn)略合作協(xié)議;與山東省科學院攜手成立了《化妝品聯(lián)合實驗室》,并被齊魯工業(yè)大學授予“就業(yè)育人實踐基地”稱號,為行業(yè)培養(yǎng)了大量專業(yè)人才。我們本著誠懇招聘,坦誠不欺騙的原則,也是珍惜彼此的選擇機會,對我們公司的人才要求做如下陳述:一、希望你是簡單而又快樂的工作者,內(nèi)心足夠坦誠開放;二、希望你有問題直接反饋的:公司本著開放與包容的原則,真誠希望大家提意見,也歡迎新員工提出寶貴意見,針對問題提出解決方案和方法;三、希望你對未來還是非常有信心和希望的:仙瑟從0到今天,有很強的信念,我們每個人都在學習中成長,所以沒有很多的躺平時光,所有的學習都源自內(nèi)心想要彌補的“空缺”或者“疑惑”。四、仙瑟設有很多的工齡獎金,父母獎金等等,仙瑟承諾哪怕試用期1天都會有相應的工資。仙瑟是幼虎,公司很慷慨,老板很豁達,前途很光明,文化包容而又獨立,要求很高而又落地!!!加入仙瑟,你將享受到:【?全面保障】入職即享五險一金,轉正后更有六險一金(商業(yè)保險20萬的重疾10萬的醫(yī)療),為你的未來保駕護航。【?豐厚獎勵】年終獎金、員工國內(nèi)外旅游、員工生日會、年終福利等(仙瑟年終福利可以參考歷年年終福利,2024年是:骨瓷碗具一套,牛肉20斤,海腸水餃餡一箱,黑豬肉一箱,干果一箱,糖果1一箱)【培訓成長】仙瑟每年投入大量的錢,提升團隊的認知和素養(yǎng),潛力員工有機會參加各種培訓,2024年培訓:創(chuàng)業(yè)酵母《蹲馬步》,崔健中《價值型銷售》等【骨干激勵】針對公司做出突出貢獻的人,老板會不定期的予以獎勵,目前獎勵形式有:買房補貼,車輛獎勵,個人贊助等;【社會公益】“仙瑟基金”是仙瑟集團踐行社會責任、回饋社會的重要舉措。每年,我們都會從基金中撥出專款,用于對貧困小學、流浪救助站等定點機構進行公益捐助扶持活動。仙瑟集團,一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的地方,期待每一位熱愛醫(yī)療美容行業(yè)、懷揣夢想的你的加入。讓我們攜手共進,共創(chuàng)美好未來!
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