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【客戶群體】
已經(jīng)購買了體驗課的精準用戶
【工作內(nèi)容】
1.用戶溝通：通過電話、微信等形式積極主動和用戶溝通，了解用戶需求并積極幫助用戶解決問題；
2.學員服務：做好學員的學習管理工作，確保學員按時完成學習任務，達成學習目標；
3.學情規(guī)劃：主動總結(jié)學員學習情況，給予針對性的反饋輔導，給學員做好學習規(guī)劃，提升用戶粘性與滿意度；
4.社群運營：通過及時回復問題、提升群內(nèi)互動、組織運營活動等微信社群運營動作提高用戶活躍度；
5.課程銷售：服務周期結(jié)束后，通過社群運營和電話銷售促進下一階段課程銷售。
【任職資格】
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2.普通話清晰標準，良好的溝通能力、語言表達能力和服務意識；
3.較強的成就動機、執(zhí)行能力和抗壓能力，愿意接受壓力和挑戰(zhàn)；
4.有在線教育、電銷行業(yè)工作經(jīng)驗。
【薪酬福利】
1.薪資待遇：無責底薪3800+績效1200+提成
2.基礎(chǔ)權(quán)益：六險一金入職即繳/公積金8%
3.入職禮包：高配筆記本/降噪耳機
4.法定年假/法定節(jié)假日
5.員工健康：補充商業(yè)醫(yī)療保險/年度體檢/EAP心理咨詢
6.打車福利：企業(yè)滴滴
7.辦公環(huán)境：5A寫字樓/咖啡機/冰箱微波爐/販賣柜6折購
8.團隊活動：團建經(jīng)費/節(jié)日禮品/月會活動/生日會/團建旅游