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    30元/時(shí)
    • 全國
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 學(xué)歷不限
    • 兼職/臨時(shí)
    • 招1人

    職位描述

    時(shí)間自由可兼職可全職
    【崗位職責(zé)】
    1.及時(shí)處理通過線上渠道(如公司官網(wǎng)在線客服系統(tǒng)、專用客服聊天軟件等)傳來的客戶咨詢信息。咨詢內(nèi)容涉及公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)問題,但不涉及銷售相關(guān)內(nèi)容。
    2.運(yùn)用專業(yè)、禮貌、清晰的文字為客戶準(zhǔn)確解答疑問,確保客戶在溝通后能消除困惑。對(duì)于復(fù)雜問題,與客戶保持良好溝通,告知問題正在處理及預(yù)計(jì)反饋時(shí)間。
    3.客戶關(guān)系維護(hù)
    始終保持熱情、耐心、友好的服務(wù)態(tài)度,致力于提升客戶滿意度和忠誠度。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),讓客戶感受到公司對(duì)他們的重視,樹立公司良好的品牌形象。
    【任職要求】
    1.無經(jīng)驗(yàn)要求
    2.年齡 23 歲及以上
    3.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作認(rèn)真細(xì)致,對(duì)待客戶耐心周到。
    4.能夠遵守公司的工作時(shí)間安排和相關(guān)規(guī)章制度,保證在線服務(wù)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。
    5.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
    6.具備較強(qiáng)的文字溝通能力,能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖并清晰表達(dá)回復(fù)內(nèi)容。
    7.具有快速學(xué)習(xí)新知識(shí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力,能迅速掌握公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
    8.熟練使用常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)溝通工具。
    9.具備一定的抗壓能力,能在面對(duì)大量客戶咨詢時(shí)保持高效工作狀態(tài)。

    工作地點(diǎn)

    全國

    職位發(fā)布者

    張女士/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo山東銀企稅泰信息科技有限公司
    山東銀企稅泰信息科技有限公司是一家致力于扶持中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小微企業(yè)融資難的問題,提供更加安全、高效、低成本的融資服務(wù),公司具備多元化產(chǎn)品嫁接能力,金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及金融領(lǐng)域運(yùn)營隊(duì)立志于優(yōu)化金融貸款的各個(gè)環(huán)節(jié),做真正普惠大眾一站式助貸服務(wù)平臺(tái)。目前山東職場位于青島市市北區(qū),總面積約700平米,可同時(shí)容納 100余人同時(shí)作業(yè)。
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