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售前客服
崗位職責(zé)：
1、通過電商平臺(tái)在線聊天工具了解客戶需求，積極主動(dòng)熱情地解答客戶問題；
2、熟知產(chǎn)品知識(shí)及使用細(xì)節(jié),熟悉線上購物流程及規(guī)則，為客戶提供良好服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分指標(biāo)；
3、對(duì)售前購買提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標(biāo)；
4、主動(dòng)跟蹤意向客戶,負(fù)責(zé)客戶常見問題的歸納、整理，維護(hù)老客戶；
5、做好問題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問題時(shí)，及時(shí)反饋相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤完結(jié)；
6、定期反饋客戶對(duì)產(chǎn)品及店鋪活動(dòng)的需求及問題，完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求：
1、半年以上京東/天貓平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)熟練的，有同行業(yè)服裝經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取
2、打字速度快優(yōu)先考慮；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)。
售前：早班7：50----17：00 中班 12:00-21：00 晚班16：00---24:10
薪資待遇：底薪+績效+高提成（綜合到手5000-10000）
福利：全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、工齡福利、生日會(huì)、下午茶等。
（只接受坐班來公司上班的 找兼職 遠(yuǎn)程辦公的勿擾）