崗位內(nèi)容:
1. 掌握客房清潔和整理的標準流程,包括更換床品、清理浴室、吸塵等;
2. 熟悉客房內(nèi)設施的操作和維護,如電視、空調(diào)、冰箱等;
3. 能夠協(xié)助客人解決入住期間的問題,并及時向上級匯報;
4. 堅持對工作區(qū)域的清潔和整理,保持良好的工作環(huán)境。
任職要求:
1. 具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店行業(yè)標準流程;
2. 熟悉客房內(nèi)物品的名稱和用途,有較好的服務意識;
3. 工作細致認真,責任心強,能夠承受工作壓力;
4. 具備較好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。
技能要求:
1.熟悉酒店客房部的工作及各項流程,熟練使用辦公軟件及設備,例如:Microsofr Word、Excel等,以及辦公自動化軟件如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。