負(fù)責(zé)客人及潛在客人的電話問詢,辦理客人的入住和退房手續(xù),更新相關(guān)記錄。
負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)訂、安排和管理,確保客房的狀態(tài)實時更新,并與客人確認(rèn)房間信息。
協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客人入住后,前臺需要處理客人的各種需求和投訴,及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。
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