工作內(nèi)容:負責企業(yè)私域流量池的搭建、運營與優(yōu)化,以實現(xiàn)用戶增長、留存、活躍和轉(zhuǎn)化等目標,包括:
? 社群用戶增長:通過公司現(xiàn)有資源和渠道進行引流,將用戶導(dǎo)入私域流量池;
? 用戶留存:負責私域平臺日常內(nèi)容的策劃、編輯與發(fā)布,包括圖文、視頻、直播等形式,確保內(nèi)容有價值、有趣、符合品牌調(diào)性,以增強用戶粘性與留存率;
? 用戶活躍:策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動,激發(fā)用戶參與度,提升用戶活躍度;
? 用戶轉(zhuǎn)化:依據(jù)用戶畫像與行為數(shù)據(jù),對用戶進行細分與精準營銷,推薦符合其需求的產(chǎn)品或服務(wù),促進購買轉(zhuǎn)化;
? 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期收集與分析私域運營數(shù)據(jù),優(yōu)化運營策略與活動方案,持續(xù)提升運營效果;
? 客戶關(guān)系管理:及時處理用戶咨詢、投訴與建議,提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),維護良好客戶關(guān)系,提升品牌口碑與用戶滿意度。
? 1-3年同崗位工作經(jīng)驗,無經(jīng)驗不考慮;
? 有成功私域運營相關(guān)經(jīng)驗、社群維護經(jīng)驗或新媒體運營經(jīng)驗。