崗位職責:
1、與海外客戶進行產品及技術溝通、提升用戶滿意度;
2、收集和匯總海外客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產品與技術相關問題,并把問題及時、正確、完整反饋給研發(fā),追蹤解決過程和交付結果直至客戶確認關閉問題;
3、配合研發(fā)在海外進行軟硬件測試,并及時、準確地反饋測試結果;
4、協(xié)助海外客戶進行技術培訓、新產品宣講與演示、方案設計等技術交流工作;
5、負責海外售后,包括但不僅限于現(xiàn)場維護,項目安裝等。
任職要求:
1、計算機網(wǎng)絡、通信工程、電子信息工程相關專業(yè),本科及其以上學歷,應屆生亦可考慮;
2、1年以上工作經(jīng)驗,有通信類產品(路由器/AP/CPE等)相關產品知識;
3、可適應長期海外出差,英語熟悉,可用英文作為日常工作語言;
4.、溝通、協(xié)調能力良好,針對突發(fā)事件,具備良好的緊急應變能力;
5、具有良好的服務意識。