職位描述
電話客服售后客服售前客服
1、新車一周滿意度調(diào)查，售后客戶三天回訪。相關(guān)信息記錄反饋并進(jìn)行后續(xù)處理跟進(jìn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理處理日常客戶投訴相關(guān)事宜
3、協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施CRM項(xiàng)目的相關(guān)事宜，如協(xié)助俱樂部活動的順利進(jìn)行，客戶資料庫管理，其它關(guān)懷性信息傳達(dá)。
4、按RSM要求輸入客戶回訪的數(shù)字資料至DSM信息數(shù)據(jù)庫，完成率100%。
5、撥打預(yù)約電話，預(yù)約客戶進(jìn)店
2、協(xié)助部門經(jīng)理處理日常客戶投訴相關(guān)事宜
3、協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施CRM項(xiàng)目的相關(guān)事宜，如協(xié)助俱樂部活動的順利進(jìn)行，客戶資料庫管理，其它關(guān)懷性信息傳達(dá)。
4、按RSM要求輸入客戶回訪的數(shù)字資料至DSM信息數(shù)據(jù)庫，完成率100%。
5、撥打預(yù)約電話，預(yù)約客戶進(jìn)店
工作地點(diǎn)
慈溪寶恒東悅汽車銷售服務(wù)有限公司慈掌路729號
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