職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
拼多多客服（異地勿擾）（需要有經驗）底薪5000+績效0.3%+獎金+工齡獎
【崗位職責】
1、拼多多平臺日常接待，以引導顧客購買為主，需兼有協(xié)調處理一般性售后問題的能力；
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改等處理；
3、客戶退、換貨需求的處理；
4、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題，協(xié)助領導完成各項工作。
【任職要求】
1、打字速度快，反映敏捷，能夠同時與多名客戶網上溝通;要求每分鐘不低于50字；
2、具有客戶服務意識，親和力強、個性開朗、工作耐心；
3、勤奮好學，富有團隊精神，責任感強，善于溝通，樂于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強，工作效率高；
4、有1年以上電商客服經驗者優(yōu)先；
5、接受早晚班排班制度。
【工作時間】
每月早晚班調班制(基本一周白班一周晚班)，白班工作時間:8:00-16:00（白班在公司辦公），晚班工作時間:16:00-24:00(晚班在家辦公，在家辦公期間，需自備電腦;)，月休4天，可累加法定節(jié)假日；
【薪資范圍】
綜合5-8k試用期底薪4k+績效，轉正5k+績效+獎金+工齡獎
【公司福利】
1、社會保障:五險
2、福利待遇:優(yōu)秀員工可獲得十三薪或公司年終獎等;
3、假期福利:節(jié)假日、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假等福利假;
4、文化活動:中秋博餅、年終尾牙宴、季度團建、辦公零食免費提供，每周下午茶，節(jié)日活動或禮品發(fā)放，年終尾牙等活動等;
【崗位職責】
1、拼多多平臺日常接待，以引導顧客購買為主，需兼有協(xié)調處理一般性售后問題的能力；
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改等處理；
3、客戶退、換貨需求的處理；
4、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題，協(xié)助領導完成各項工作。
【任職要求】
1、打字速度快，反映敏捷，能夠同時與多名客戶網上溝通;要求每分鐘不低于50字；
2、具有客戶服務意識，親和力強、個性開朗、工作耐心；
3、勤奮好學，富有團隊精神，責任感強，善于溝通，樂于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強，工作效率高；
4、有1年以上電商客服經驗者優(yōu)先；
5、接受早晚班排班制度。
【工作時間】
每月早晚班調班制(基本一周白班一周晚班)，白班工作時間:8:00-16:00（白班在公司辦公），晚班工作時間:16:00-24:00(晚班在家辦公，在家辦公期間，需自備電腦;)，月休4天，可累加法定節(jié)假日；
【薪資范圍】
綜合5-8k試用期底薪4k+績效，轉正5k+績效+獎金+工齡獎
【公司福利】
1、社會保障:五險
2、福利待遇:優(yōu)秀員工可獲得十三薪或公司年終獎等;
3、假期福利:節(jié)假日、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假等福利假;
4、文化活動:中秋博餅、年終尾牙宴、季度團建、辦公零食免費提供，每周下午茶，節(jié)日活動或禮品發(fā)放，年終尾牙等活動等;
工作地點
軟件園三期F22棟1703追云電商
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職位發(fā)布者
司女士/行政專員
立即溝通
廈門追云電子商務有限公司追云電商成立于2021年，經過兩年成長，先后成立了位于福州高新區(qū)的福州追云電子商務有限公司、位于廈門軟件園三期的廈門追云電子商務有限公司、位于莆田仙游的莆田追云商貿有限公司，總占地面積近3000平方。公司現(xiàn)擁有自營團隊員工超100名，高級合伙人7名，福州公司人員40人、廈門公司人員80人、莆田仙游公司人員20人，總共擁有超過2000家的超級自營店鋪，同時自主打造了國內及海外品牌數(shù)十個，與國內多家知名企業(yè)保持著戰(zhàn)略合作關系。公司是一個以電子商務運營為主體，以“共享合伙人，員工創(chuàng)客化”為經營模式，以“利他就是利己”為核心理念，致力于電商青年創(chuàng)客的成長，為打造家園文化，提升員工能力與凝聚力的有愛有氛圍的電商創(chuàng)業(yè)基地。公司諳熟一類及二類電商運營技術，成立至今在天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手、視頻號等各大電商平臺都取得了不菲戰(zhàn)績，且在傳統(tǒng)電商以及直播電商領域都有著豐富的經驗，在同行業(yè)中脫穎而出。截至目前已實現(xiàn)草根青年創(chuàng)客培育200人，孵化創(chuàng)客公司數(shù)十家。公司還在不斷壯大，現(xiàn)已布局多個賽道，往集團戰(zhàn)略方向發(fā)展，也為員工制定了多項職業(yè)培養(yǎng)規(guī)劃，是金子總會發(fā)光，只要你不是空談理想，舍得付出努力，知道感恩回報，接受團隊第一的價值觀，那你就是我們志同道合的小伙伴，讓我們一起追云奮起，乘風破浪~
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