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1. 負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2. 負(fù)責(zé)辦理客戶入伙手續(xù)，裝修手續(xù)對所負(fù)責(zé)區(qū)域裝修的檢查、監(jiān)督管理及時制止違反裝修規(guī)定的情況，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時處理，并做好相關(guān)記錄。

3. 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶報修、咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

4. 為業(yè)戶提供代訂報刊、代送、房屋管護等各項個性化服務(wù)工作。?

5. 熟悉了解責(zé)任區(qū)域業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時反饋。

6. 加強與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協(xié)助公司對片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。

7. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品質(zhì)管理工作，不定期進行品質(zhì)巡查，對不合格項進行整改。

8. 協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動。

9. 做好轄區(qū)日常巡查工作，按計劃開展各項巡查檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。不能解決的及時上報處理。

10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.25－40歲，大專或以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，優(yōu)秀者可適度放寬；

2.一年以上物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗；

3.具備較強的主動服務(wù)意識，良好的協(xié)調(diào)溝通能力；

4.較好的情緒管理能力，有一定的抗壓能力.