職位描述
有夜班
崗位職責：
1、執(zhí)行服務中心各項工作，提升住戶及訪客的滿意度。
2、提供或協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供各類服務，包括但不限于咨詢、指引、電話轉(zhuǎn)接、外出登記、訪客登記、報修及回訪、一卡通相關(guān)服務、交通預訂及服務協(xié)調(diào)、物品寄存及借用、失物招領(lǐng)、客房業(yè)務辦理、社區(qū)公共信息發(fā)布、大堂公共秩序的維護、事項通知、收款服務、備用金服務與管理、緊急呼叫時的電話調(diào)度、商務服務等。
3、負責居民及客戶意見建議及投訴的受理與跟進工作。
4、負責拉繩跑點等相關(guān)工作。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，老年服務、酒店管理、旅游管理、社工、家政等相關(guān)專業(yè)；
2、對養(yǎng)老行業(yè)有熱情，具備服務意識，有親和力，有耐心；
3、有較強的溝通和應變能力，善于處理突發(fā)情況、解決矛盾沖突，熟練應用辦公、制圖、視頻等相關(guān)辦公軟件。
工作地點
泰康之家·徽園
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泰康之家經(jīng)營管理有限公司泰康之家是泰康保險集團股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護模式，獨創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險機構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟南、呼和浩特、昆明、佛山、長春、貴陽、哈爾濱、西安、無錫、泉州、石家莊、南通等 35個核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬平方米，可容納超 8.3萬名老人，規(guī)劃超 5.5萬個養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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