職位描述
客戶服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.了解社區(qū)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，展現(xiàn)社區(qū)形象與精神面貌；
2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門，召開跨部門拉通會議和工作事項派發(fā)；
3.定期收集公司內(nèi)部部門相關(guān)信息、城市旅游景點及聯(lián)系電話等內(nèi)容，制作客戶服務(wù)手冊；
4. 熟悉客戶資料，代表社區(qū)或組織相關(guān)人員進(jìn)行迎送；
5. 落實客戶關(guān)懷活動；
6. 為客戶介紹社區(qū)，了解客戶需求、建議；
7. 有效解決客戶問題，妥善處理客戶投訴，制定改進(jìn)計劃并落實；
8. 定期回訪客戶。
3.定期收集公司內(nèi)部部門相關(guān)信息、城市旅游景點及聯(lián)系電話等內(nèi)容，制作客戶服務(wù)手冊；
4. 熟悉客戶資料，代表社區(qū)或組織相關(guān)人員進(jìn)行迎送；
5. 落實客戶關(guān)懷活動；
6. 為客戶介紹社區(qū)，了解客戶需求、建議；
7. 有效解決客戶問題，妥善處理客戶投訴，制定改進(jìn)計劃并落實；
8. 定期回訪客戶。
任職要求：
1.性格開朗，頭腦靈活，口齒流利，善于人溝通，親和力佳；
2.熱愛養(yǎng)老行業(yè)，有良好的服務(wù)意識；
3.有上進(jìn)心，富有團(tuán)隊和奉獻(xiàn)精神；
4.有五星級酒店宴會統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熱愛養(yǎng)老行業(yè)，有良好的服務(wù)意識；
3.有上進(jìn)心，富有團(tuán)隊和奉獻(xiàn)精神；
4.有五星級酒店宴會統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
泰康之家·吳園
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職位發(fā)布者
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泰康之家經(jīng)營管理有限公司泰康之家是泰康保險集團(tuán)股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實體建設(shè)運營和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護(hù)模式，獨創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險機構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟南、呼和浩特、昆明、佛山、長春、貴陽、哈爾濱、西安、無錫、泉州、石家莊、南通等 35個核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬平方米，可容納超 8.3萬名老人，規(guī)劃超 5.5萬個養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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