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1、教育水平：中專以上學(xué)歷。

2、經(jīng)驗知識：

①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

②普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

③性格外向、自信、樂觀。

④較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題。

⑤良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，愿意主動工作。

⑥熟練電腦操作，打字速度80字/分鐘，會做詳細記錄。

1、配合銷售人員做好客戶檔案資料整理；

2、負責(zé)接聽客戶咨詢、下單打印及投訴（售后）電話，并做好工作記錄；

3、負責(zé)到店客戶的接待并向客戶傳達產(chǎn)品信息；

4、全程負責(zé)客戶售后服務(wù)；

5、負責(zé)協(xié)助技術(shù)部對客戶進行售后培訓(xùn)與指導(dǎo)；

6、配合財務(wù)部門做好單據(jù)整理，數(shù)據(jù)核對，應(yīng)收款項催收；

7、定期進行客戶回訪，并做好工作記錄；

8、負責(zé)匯總統(tǒng)計每周受理投訴、市場反饋、回訪情況；

9、及時反饋客戶意見及市場信息，為銷售、市場、技術(shù)等相關(guān)工作開展做好輔助工作；

10、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。