2.掌握所轄客房的狀況,清楚工作操作流程及標準;
3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。
5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。
6.留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。
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