崗位職責:
1、為到院顧客提供專業(yè)、全面的醫(yī)療美容咨詢服務(wù);
2、提供專業(yè)的美容設(shè)計及治療方案;
3、為客戶解疑并深度開發(fā)客戶消費潛力;
4、引導(dǎo)老客戶推薦新客戶,開發(fā)客戶關(guān)系資源:
5、負責客戶的術(shù)前安排及術(shù)后關(guān)懷工作;
6、負責對會員客戶的二次開發(fā);
7、負責對繳費未治療、未成交客戶的跟蹤工作;
8、負責客戶做好標簽管理;
9、配合醫(yī)院各種促銷活動;
10、業(yè)務(wù)及技能學(xué)習(xí);
11、初步處理客戶投訴;
任職資格:
1、個性要求:形象氣質(zhì)佳,有親和力、積極、主動、時尚感強、具銷售狼性。
2、知識要求:學(xué)歷、專業(yè)要求:中專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3、 工作經(jīng)歷要求:1年以上醫(yī)美咨詢工作經(jīng)驗或有高端化妝品、奢侈品銷售經(jīng)驗等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗、客戶服務(wù)經(jīng)驗及同行經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)能力要求:有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、消費心理學(xué)知識、美學(xué)設(shè)計知識,熟悉銷售話術(shù)技巧,具備談判技巧。具有敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力、溝通表達能力、良好的客戶服務(wù)意識;
5、計算機要求:會使用office;
6、其他要求:普通話標準,當?shù)胤窖月牎⒄f能力強。
8、年齡要求:23-40歲;
9、身體要求:具有承受較大的工作壓力、能加班。