「深圳龍崗區(qū) 電商客服專(zhuān)員招聘」_2024年安然環(huán)球咨詢(xún)(深圳)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月10日

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電商客服專(zhuān)員

5千-8千

深圳龍崗區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招1人

職位描述

售后客服

我們是一家國(guó)際化的咨詢(xún)公司，主要給中國(guó)的出海企業(yè)提供歐洲，英國(guó)，墨西哥，日本的本地化合規(guī)業(yè)務(wù)，包括但不限于海外公司成立，海外合規(guī)業(yè)務(wù)注冊(cè)申請(qǐng)，海外財(cái)稅服務(wù)，海外商標(biāo)專(zhuān)利注冊(cè)申請(qǐng)，海外品牌出海咨詢(xún)等服務(wù)，加入我們可以讓你看到不一樣的國(guó)際視野！如果你是一位對(duì)自己有要求有目標(biāo)的人，如果你想要加入積極向上優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果你想要靠近厲害的人不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，加入我們就對(duì)了！

工作內(nèi)容：

1.及時(shí)關(guān)注平臺(tái)的下單界面，有客戶(hù)下單第一時(shí)間電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)訂單信息，并加微信拉群對(duì)接。

2.通過(guò)熟悉了解公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)之后，用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)與客戶(hù)溝通解答基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)成交收款（均為精準(zhǔn)意向客戶(hù)，成交轉(zhuǎn)化率高與快）。

3.對(duì)接客戶(hù)收集相關(guān)資料，核對(duì)無(wú)誤之后把文件發(fā)送給后端交付同事幫忙出合同。

4.跟進(jìn)各個(gè)客戶(hù)的訂單狀態(tài)，能夠靈活高效的協(xié)調(diào)緊急重要的客戶(hù)需求。

5.做好本崗位的客戶(hù)訂單跟進(jìn)表的實(shí)時(shí)更新，確保收款信息無(wú)誤，每個(gè)客戶(hù)都能夠跟進(jìn)到位。

6.公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)豐富，均可計(jì)算提成。只要你具備學(xué)習(xí)能力，即可對(duì)接更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)客戶(hù)，也就可以拿到更多的業(yè)務(wù)提成！

任職要求：

1.有客服工作經(jīng)驗(yàn)，懂得服務(wù)客戶(hù)的禮儀禮貌，能夠及時(shí)相應(yīng)客戶(hù)的消息！

2.對(duì)工作效率與打字速度有要求，能夠快速回復(fù)客戶(hù)的消息！

3.熟練使用辦公軟件，包括但不限于WORD，EXCEL，PPT等軟件。

4.如有英語(yǔ)閱讀能力更佳，工作中經(jīng)常會(huì)接觸到外國(guó)文件，也是非常好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

5.本崗位為底薪＋提成，收入為多勞多得，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率高！

6.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量；

7.優(yōu)先考慮有電商客服經(jīng)驗(yàn)的候選人，能夠快速適應(yīng)并處理各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)。

福利待遇:

1、公司發(fā)展速度快，提升空間大；公司提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，只要有上進(jìn)心，在這里你可以高效學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)，配套相應(yīng)培訓(xùn)制度輔助；

2、上班時(shí)間：上午9：00-下午6.30或中午14:00-22:00，月休6天；

3、辦公環(huán)境舒適，西方工作氛圍，輕松簡(jiǎn)單高效，以工作結(jié)果為導(dǎo)向！

4、員工關(guān)懷：（1）入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，外加商業(yè)險(xiǎn)；（2）安排年度國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游；大餐經(jīng)常吃，這都不是事~ （3）公司有冰箱、微波爐，不定期安排下午茶，生日會(huì)，員工享有專(zhuān)屬生日紅包、節(jié)日禮品等；（4）按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)各會(huì)保險(xiǎn)：所有法定節(jié)假日正常放假、享受年假、婚假、產(chǎn)假（寶寶也有大紅包哦）等國(guó)家法定有薪假期；