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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司交易規(guī)則，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售后的整個(gè)過程的處理與維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)客服組的日常工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作；
3、能合理安排客服組人員的工作班次，不定期指導(dǎo)和培訓(xùn)組員，靈活處理部門成員關(guān)系
4、與各部門進(jìn)行有效溝通，協(xié)助運(yùn)營完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，降低客戶退款率
6、負(fù)責(zé)每月盤點(diǎn)人力需求，提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低團(tuán)隊(duì)的離職率
任職要求：
1、24-30歲，大專及以上學(xué)歷，至少2年以上客服或銷售經(jīng)驗(yàn)，打字速度飛快；
2、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力以及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的責(zé)任感；
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉客服考核內(nèi)容，能制定合理有效的的客服管理模式；
5、具備涉外財(cái)稅客服主管或2年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1、公司發(fā)展速度快，提升空間大；公司提供專業(yè)培訓(xùn)，只要有上進(jìn)心，在這里你可以高效學(xué)習(xí)、快速成長，配套相應(yīng)培訓(xùn)制度輔助；
2、上班時(shí)間：上午9:00-18:30，周末雙休；
3、辦公環(huán)境舒適，西方工作氛圍，輕松簡單高效，以工作結(jié)果為導(dǎo)向！
4、員工關(guān)懷：
（1）入職購買五險(xiǎn)一金；
（2）安排年度國內(nèi)、國外旅游；大餐經(jīng)常吃，這都不是事~
（3）公司有冰箱、微波爐，不定期安排下午茶，生日會(huì)，員工享有專屬生日紅包、節(jié)日禮品等；
（4）按國家規(guī)定購買各會(huì)保險(xiǎn)：所有法定節(jié)假日正常放假、享受年假、婚假、產(chǎn)假（寶寶也有大紅包哦）等國家法定有薪假期