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薪資待遇：
1.薪資：基礎(chǔ)薪資2500，車飯住補(bǔ)貼500，全勤（+月考）300，績效0-1100，崗位補(bǔ)貼（語音400，在線200），班次補(bǔ)貼（20-70元/次），綜合薪資：5500-6000/月
2.帶薪年假6天+帶薪病假6天。
3.五險(xiǎn)一金，繳納無錫當(dāng)?shù)厣绫：凸e金。
4.帶薪崗前培訓(xùn)，試用期底薪不打折。
5.班次補(bǔ)貼早中晚班20-70元/次。
6.節(jié)日活動及禮品福利等，如端午節(jié)中秋節(jié)。
7.住宿：四人間（上床下桌） 700 六人間 355
8.更多福利入職后可自行探索體驗(yàn)~
工作職責(zé)：
1.主要通過接聽400電話或企業(yè)微信在線溝通的方式，熟練、準(zhǔn)確、高效的幫助顧客解決問題。
2.包括處理車輛保養(yǎng)維修預(yù)約、車輛救援、車輛保險(xiǎn)，以及車輛使用功能的解答等，也會有外呼聯(lián)系客戶或店面跟進(jìn)和處理顧客車輛系列的問題。
3.及時準(zhǔn)確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務(wù)記錄、與外部門對接工單。
4.負(fù)責(zé)收集車主的意見與建議、通過系統(tǒng)進(jìn)行反饋并跟進(jìn)確保問題的落實(shí)并傳遞給客戶。
5.通過協(xié)調(diào)資源外呼客戶并提供解決方案，最終使客戶滿意。
工作要求：
1.專科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度要求＞50字/一分鐘。
2.熟練使用各種辦公軟件.具備良好的服務(wù)意識，同理心強(qiáng)。
3.一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有C1駕照優(yōu)先。
工作時間：
早班：7:00-20:00期間排8小時工作時間
中班：12:00-01:00期間排8小時工作時間
夜班：0：00-8：00（占總排班20%左右）做五休二。