崗位職責(zé):
1.為企業(yè)和客戶提供快速,準(zhǔn)確,專業(yè)地機(jī)票(國內(nèi)/國際)查詢,報(bào)價(jià),訂座,確認(rèn)和出票工作,為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù);
2.熟悉各航司出票流程,解決客戶的退、改、簽等問題,為客戶提供準(zhǔn)確周到的售后服務(wù);
3.結(jié)合客戶需求,為客戶咨詢的業(yè)務(wù)給予專業(yè)的解答,為潛在客戶提供積極熱情的服務(wù);
任職要求:
1.年齡20-40歲,大專以上學(xué)歷;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜美;
3.性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4.熟悉國際機(jī)票相關(guān)知識以及航空公司政策,較好的國際機(jī)票訂票技巧;
5.熟悉ETERM黑屏操作,熟練操作預(yù)訂與出票系統(tǒng);
6.三年以上國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)定工作經(jīng)驗(yàn)(新手勿擾)
天津 - 和平
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