職位描述
作為運營中保障服務(wù)連續(xù)性及效率的角色，包括不限于
1、負責(zé)項目服務(wù)交付，確保運營服務(wù)中各項指標穩(wěn)定及人員能力提升賦能或培訓(xùn)
2、負責(zé)團隊運營管理，協(xié)調(diào)服務(wù)資源，合理安排人力、班次調(diào)整，保障服務(wù)團隊的穩(wěn)定運營以及備份人員的交付質(zhì)量穩(wěn)定
3、負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)，推動產(chǎn)品及系統(tǒng)建設(shè)提高運營效率
1、大專及以上學(xué)歷，并具有4年以上桌面熱線服務(wù)相關(guān)交付管理經(jīng)驗;
2、掌握幫助臺運維技能，具備數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)并解決用戶痛點
3、以目標為導(dǎo)向，具備學(xué)習(xí)總結(jié)能力，保持獨立思考
4、責(zé)任心強有團隊合作精神和溝通能力，具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)多任務(wù)、高要求的工作環(huán)境
4、解決日常運營中的突發(fā)事件
5、負責(zé)與各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作
作為服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)一直性保障的角色
1、負責(zé)項目服務(wù)交付，確保運營服務(wù)中各項指標穩(wěn)定及人員能力提升賦能或培訓(xùn)
2、負責(zé)團隊運營管理，協(xié)調(diào)服務(wù)資源，合理安排人力、班次調(diào)整，保障服務(wù)團隊的穩(wěn)定運營以及備份人員的交付質(zhì)量穩(wěn)定
3、負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)，推動產(chǎn)品及系統(tǒng)建設(shè)提高運營效率
1、大專及以上學(xué)歷，并具有4年以上桌面熱線服務(wù)相關(guān)交付管理經(jīng)驗;
2、掌握幫助臺運維技能，具備數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)并解決用戶痛點
3、以目標為導(dǎo)向，具備學(xué)習(xí)總結(jié)能力，保持獨立思考
4、責(zé)任心強有團隊合作精神和溝通能力，具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)多任務(wù)、高要求的工作環(huán)境
4、解決日常運營中的突發(fā)事件
5、負責(zé)與各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作
作為服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)一直性保障的角色
工作地點
騰訊成都大廈B樓
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安徽中安潤微科技有限公司上海分公司
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鮑園園/人事經(jīng)理
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安徽中安潤微科技有限公司上海分公司中安潤微科技，是一家專業(yè)從事軟件技術(shù)服務(wù)，研發(fā)技術(shù)人才外包，政府、企事業(yè)信息化軟件定制開發(fā)、銷售與運維服務(wù)的高科技企業(yè)。公司成立于2017年，注冊資本1000萬元。公司23年入駐經(jīng)開區(qū)中德創(chuàng)業(yè)園，堅持以“協(xié)作分享求真擔當”為核心價值觀，以市場為導(dǎo)向，以客戶的需求與價值為中心，并快速響應(yīng)客戶需求。公司由一批有志于推動技術(shù)服務(wù)發(fā)展的年輕、有活力的團隊創(chuàng)辦，致力于創(chuàng)新創(chuàng)造，通過科技驅(qū)動來完成客戶需求，創(chuàng)造價值。團隊75%的人員擁有軟件研發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗超過3年以上，骨干人員超過5年行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。有畢業(yè)于知名高校計算機專業(yè)的技術(shù)人才，也有資深的專業(yè)市場營銷和企業(yè)管理人才，并依托一整套成熟的服務(wù)體系和工作流程為客戶提供高質(zhì)量的人才外包、軟件研發(fā)、技術(shù)咨詢、實施和售后維護，以及智能設(shè)備零售等一站式高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，中安潤微的IT以及運維服務(wù)業(yè)務(wù)以安徽合肥為中心，輻射江蘇、浙江、上海、廣州和湖北等省份，跟隨長三角一體化步伐，逐步擴大公司的業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)。
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