崗位職責(zé):
一、合作用戶的管理及客服工作 1、協(xié)助客戶與醫(yī)藥公司建立正常的業(yè)務(wù)往來(首營建檔、產(chǎn)品出入庫、財(cái)務(wù)對賬、問題協(xié)調(diào)等) 2、收集客戶的需求和建議,匯總并反饋到公司 3、引導(dǎo)客戶正確使用APP及小程序,異疑解答及問題反饋
二、平臺(tái)各類商品管理、發(fā)布和維護(hù) 1、協(xié)助駐地(含云倉)客戶產(chǎn)品上架、處理平臺(tái)訂單、退換貨等 2、確保客戶業(yè)務(wù)正常開展:終端客戶注冊、協(xié)調(diào)與商業(yè)公司進(jìn)行對接
三、完成公司交辦的相關(guān)工作 1、按照公司要求監(jiān)督產(chǎn)品流向數(shù)據(jù)并及時(shí)對異常流向商品進(jìn)行追回。 2、對合作客戶的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。 3、配合省區(qū)經(jīng)理做好落地保障工作。 4、做好公司與客戶間的溝通橋梁,及時(shí)將公司新的政策、營銷活動(dòng)等宣傳給客戶(醫(yī)藥公司、藥企、業(yè)務(wù)員)
崗位要求:
任職要求:
(1)性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),身體健康;
(2)大學(xué)專科及以上學(xué)歷,1年以上醫(yī)藥工作經(jīng)歷,熟悉醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
(3)可熟練運(yùn)用office、wps、excel等辦公軟件;能獨(dú)立處理簡單的圖片編輯、視頻剪輯等;
(4)有一定的會(huì)議主持能力,接受偶爾出差;
(5)有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)的優(yōu)先考慮;
(6)有良好的親和力、溝通能力及抗壓能力,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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